Schriftliche Kommunikation Azubis

Schriftliche Kommunikation für Azubis

professionelle Briefe, E-Mails, Berichte und Protokolle

 

Nutzen:

Klare und wirkungsvolle Information ist eine Schlüsselqualifikation für Ihr Unternehmen und für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gerade in Zeiten von Facebook oder WhatsApp wird von Unternehmen trotzdem eine perfekte schriftliche Kommunikation in Form und Inhalt erwartet. Schreiben leicht gemacht hilft Ihren Azubis schnell und effizient zu kommunizieren oder Berichte und Protokolle zu führen. Schreiben ist dann keine lästige Pflicht mehr!

Ziel:

Ihre Azubis kennen die zentralen Bestandteile moderner, ziel- und kundenorientierter Korrespondenz. Sie erhalten eine Auswahl von Methoden und Werkzeugen, um treffend und schnell gute Briefe, E-Mails, Berichte und Protokolle zu schreiben. Sie gestalten ihre Korrespondenz nach den Standards Ihres Unternehmens.

Zielgruppe:

Auszubildende aus allen Ausbildungsjahren, Praktikanten etc.

Inhalt:

Die Basics

  • Grundsätze, Techniken, Regeln, Tipps …
  • Die aktuelle DIN 5008 und Tricks aus der Rechtschreibecke
  • Aktiver Briefstil und positive Sprache kommen beim Empfänger an
  • „Hauptsache ist, dass die Hauptsache, die Hauptsache bleibt!“ Wichtig, richtig, leicht gesagt und mit ein paar Tipps auch leicht erreicht. Denn überflüssige Information ist keine Information!
  • Es geht auch ohne Floskeln
  • Gute Gestaltung: Hilfe und Aufmerksamkeit im „Informationsdschungel“
  • Anrede, Namen und Titel – Achtsamkeit gegenüber dem Empfänger
  • Wenn’s mal nicht so positiv ist: Reklamationen, negative Nachrichten richtig und wertschätzend „verpacken“
  • E-Mail Regeln: Kleine Tipps und große Wirkung
  • Formulierungshilfen: Wenn’s mal wieder länger dauert mit dem Text

Berichte und Protokolle

  • Fakten optimal dokumentieren
  • Berichtsentwurf per Mind-Map®

Methodik:

Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen, Textanalysen, Feedback

Dauer:

2 Tage

Teilnehmerzahl:

max. 12


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